CONVOCATÒRIA PER A SELECCIONAR UN/A RESPONSABLE DE MÀRQUETING I COMERCIAL PER L’EMPRESA FGC MOBILITAT, QUE GESTIONARÀ LA LLANÇADORA ENTRE BARCELONA I L’AEROPORT

Cobertura d’un lloc de treball per realitzar funcions de responsable de màrqueting i comercial d’FGC Mobilitat.

Nom del lloc: Responsable de màrqueting i comercial d’FGC Mobilitat.

Centre de treball: Àrea Metropolitana de Barcelona.

Les activitats principals del lloc de treball són:

• Definir i executar l’estratègia de màrqueting i comercial de FGC Mobilitat, que gestiona  la llançadora entre Barcelona i l’Aeroport, amb l’objectiu d’incrementar i fidelitzar la demanda del servei.
• Liderar l’equip de màrqueting i d’experiència de client, així com l’equip d’atenció al client a les estacions.
• Planificar, desenvolupar i implementar campanyes i accions de màrqueting (online i offline) amb especial atenció a les necessitats i expectatives dels diferents perfils de clients.
• Analitzar i optimitzar el recorregut del client, identificar els moments clau d’interacció i establir protocols que permetin estandarditzar una experiència coherent i de qualitat.
• Realitzar l’anàlisi dels competidors i millors pràctiques del sector sobre serveis similars i analitzar estudis de segmentació de públics.
• Analitzar i avaluar el posicionament de l’empresa respecte a possibles competidors.
• Supervisar, organitzar, seguir i controlar els canals d’atenció al client i de venda, tant B2C com B2B.
• Impulsar acords amb operadors turístics, OTA’s (Online Travel Agencies), empreses de serveis de viatges, empreses especialitzades en turisme de reunions, congressos i esdeveniments corporatius, plataformes de mobilitat,  companyies aèries i altres operadors de transport.
• Detectar i gestionar oportunitats de negoci i ingressos complementaris.
• Redactar informes tècnics i de gestió.
• Fer seguiment dels indicadors claus de rendiment de la demanda, les vendes i la satisfacció de client,  proposant accions de promoció i millora del servei.
• Altres activitats que se li encomanin per a les quals tingui la qualificació o reuneixi els requisits per assolir la capacitació.

Requeriments

• Formació acadèmica a nivell de grau universitari en màrqueting, turisme, administració i direcció d’empreses o similar.
• Es valorarà màster o postgrau en disciplines relacionades amb el màrqueting, el màrqueting digital, l’àmbit comercial o l’experiència de client.
• Es valorarà formació en habilitats interpersonals.
• Experiència mínima de 5 anys com a director/a de màrqueting o en llocs de responsabilitat dins d’àrees de màrqueting o comercial.
• Experiència mínima de 3 anys en gestió d’equips.
• Es valorarà experiència mínima d’1 any dins el sector de la mobilitat i/o el sector turístic.
• Es valorarà experiència mínima de 3 anys en lideratge d’equips operatius.
• Coneixement d’eines ofimàtiques a nivell avançat.
• Bon nivell de català i castellà. Coneixements d’anglès (B2 o superior).
• Es valorarà coneixements d’altres idiomes.
• Carnet de conduir tipus B1.

Competències:

• Orientació al servei.
• Orientació a l’excel·lència operativa.
• Planificació i organització.
• Anàlisi.
• Resolució de problemes i presa de decisió.
• Orientació al client (intern i extern).
• Comunicació i persuasió.
• Treball en equip.
• Autocontrol i tolerància a la pressió.
• Lideratge i direcció d’equips.

Contracte indefinit.

Presentació del currículum: Les persones interessades en participar en aquesta convocatòria i compleixin amb els requisits establerts, hauran d’inscriure’s expressament en la convocatòria que està disponible al web d’FGC: www.fgc.cat, en l’apartat “Sobre FGC/Treballa amb nosaltres/Cerca llocs de treball”.

Termini de presentació fins el 27 de març de 2026.

El Grup FGC vetlla per la igualtat de dones i homes en els seus processos de selecció.

1.- Comprovació dels requisits de participació i anàlisi del CV per a valorar aspectes relacionats amb la titulació, la formació específica, la trajectòria professional i l’experiència en llocs relacionats amb el lloc de treball objecte de selecció. 

2.- Un cop feta la valoració, les persones candidates podran ser convocades a proves psicotècniques i a una entrevista personal per a constatar i ampliar la informació detallada en el currículum i per a valorar els aspectes relacionats amb les competències professionals. 

3.- Així mateix, les persones candidates podran ser convocades a una prova teòrica i/o pràctica per a valorar si disposen dels aspectes tècnics requerits per ocupar el lloc de treball. 

Les persones candidates poden ser excloses del procés de selecció en funció dels resultats obtinguts en les diferents etapes. 

Les persones candidates finalistes, hauran de signar un document de Declaració d’Absència de Conflicte d’Interès amb el personal del Grup FGC.

Algunes de les fases del procés podran ser realitzades per una consultora externa, el tractament de les dades tindrà caràcter reservat i les dades facilitades s’utilitzaran únicament per aquesta convocatòria.

Atès que es preveu un gran volum de candidatures presentades a les ofertes d’aquest organisme, només podem garantir una resposta individualitzada a aquelles persones que siguin entrevistades i/o realitzin proves.

Per qualsevol dubte o aclariment, cal adreçar-se al correu electrònic fgcconvocatoria@fgc.cat.