Tècnic/a Mitjà/Mitjana Àrea de Negoci de l'explotació d'Espot i Port Ainé

Convocatòria núm. 112/26

CONVOCATÒRIA PER A SELECCIONAR UN/A TÈCNIC/A MITJÀ/ANA DE L’ÀREA DE NEGOCI  D’ESPOT I PORT AINÉ

Cobrir un lloc de treball d’un/a tècnic/a mitjà/ana a l’àrea de negoci de l’explotació d’Espot i Port Ainé.

Nom del lloc: tècnic/a mitjà/ana.

Centre de treball: Estació de muntanya d’Espot i Port Ainé

Àrea: Explotació Espot i Port Ainé.

Jornada: Irregular.

Les tasques genèriques d’aquest grup professional són aquelles que apliquen tasques d’estudi, anàlisi, diagnòstic i presa de decisions en situacions àmplies, complexes o escassament definides que impliquen la supervisió, lideratge i/o coordinació tecnicofuncional de grups de treball per a la consecució de resultats i/o el desenvolupament de coneixement profunds aprofitables per a l’organització (valor afegit), per tal de plantejar accions de millora que afectin el material, les instal·lacions, el servei, els procediments i circuits de treball.

Les activitats principals del lloc de treball són:

• Col·laborar en la definició i l’execució de l’estratègia de comunicació, experiència de client, comercial i màrqueting de l’estació d’Espot i Port Ainé d’acord amb les directrius d’FGC Turisme.
• Implementar la política de venda i comercialització dels productes de Pirineu 365 i de l'estació en els diferents canals mantenint els estàndards d’FGC turisme.
• Implementar la política d’atenció al client d’FGC turisme adaptada a l’estació.
• Coordinar l’equip d’atenció al client així com, coordinar-se amb altres àrees de l’empresa.
• Desenvolupar, coordinar i implementar campanyes i accions de màrqueting, incloent esdeveniments esportius i corporatius, activitats d’hivern i estiu, activacions vinculades a patrocinadors i mitjans de comunicació, entre d’altres.
• Promocionar i garantir la coherència de la imatge i visibilitat de la marca en tots els canals de comunicació, participant en estratègies publicitàries i de comunicació.
• Participar en la creació de continguts, la relació amb mitjans de comunicació i el posicionament digital.
• Proposar estratègies, accions comercials i polítiques de venda adaptades al mercat i als diferents segments de clients específics del territori.
• Garantir la qualitat dels serveis oferts a l’estació, promovent la millora contínua de l’experiència de client, i coordinar i supervisar els sistemes de mesura corresponents, incloent enquestes de satisfacció, consultes, reclamacions, entre d’altres.
• Realitzar el seguiment dels pressupostos i dels indicadors econòmics vinculats a l'activitat comercial de l'estació, dels indicadors claus de rendiment de la demanda, les vendes i la satisfacció de client,  analitzant-ne la rendibilitat i proposant accions de promoció i de millora del servei.
• Coordinar la relació amb entitats, associacions, federacions, empreses i altres agents del territori per impulsar accions conjuntes que contribueixin al posicionament i la competitivitat de l'estació d’acord les directrius d’FGC Turisme.

• Altres activitats que se li encomanin, per a les quals estigui qualificat o reuneixi els requisits per assolir la capacitació.

Requeriments:

• Formació a nivell de grau universitari en les branques de ciències socials i jurídiques, arts i humanitats,  o similar.
• Es valorarà màster o postgrau en l’àmbit comercial, comunicació i/o màrqueting.
• Experiència mínima de 3 anys desenvolupant tasques relacionades amb les funcions principals indicades en departaments de comunicació, màrqueting i/o atenció al client, o similar.
• Experiència en organització i coordinació d’equips.
• Coneixements d’eines ofimàtiques.
• Nivell alt d’esquí o snow.
• Es valorarà coneixements de plataformes de comunicació interna.
• Bon nivell de català i castellà parlat i escrit. Coneixements d’anglès (B1 o superior).
• Es valorarà nivell C1 de català.
• Es valorarà coneixements de francès.
• Carnet de conduir tipus B.

Competències:

• Orientació a la qualitat i a la seguretat.
• Planificació i orientació.
• Resolució de problemes i presa de decisions.
• Aprenentatge, millora contínua i innovació.
• Comunicació i persuasió
• Orientació al client (intern i extern).
• Treball en equip.
• Autocontrol i tolerància a la pressió.

Contracte de substitució que passarà a indefinit quan la taxa de reposició legalment establerta ho permeti.

Presentació del currículum: Les persones interessades en participar en aquesta convocatòria i compleixin amb els requisits establerts, hauran d’inscriure’s expressament en la convocatòria que està disponible al web d’FGC: www.fgc.cat, en l’apartat “Sobre FGC/Treballa amb nosaltres/Cerca llocs de treball”.

Termini de presentació fins el 19 de novembre de 2026.

Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya vetlla per la igualtat de dones i homes en els seus processos de selecció.