Técnico/a Medio/a área de Negocio de la explotación de Espot y Port Ainé

Convocatoria núm. 112/26

CONVOCATORIA PARA SELECCIONAR UN/A TÉCNICO/A MEDIO/A DEL ÁREA DE NEGOCIO DE ESPOT Y PORT AINÉ

Cubrir un puesto de trabajo de técnico/a medio/a en el área de negocio de la explotación de Espot y Port Ainé.

Nombre del puesto: técnico/a medio/a.

Centro de trabajo: Estación de montaña de Espot y Port Ainé

Área: Explotación Espot y Port Ainé.

Jornada: Irregular.

Las tareas genéricas de este grupo profesional son aquellas que comprenden tareas de estudio, análisis, diagnóstico y toma de decisiones en situaciones amplias, complejas o escasamente definidas que implican la supervisión, el liderazgo y/o la coordinación tecnicofuncional de grupos de trabajo para la consecución de resultados y/o el desarrollo de conocimientos profundos aprovechables para la organización (valor añadido), con el fin de plantear acciones de mejora que afecten al material, las instalaciones, el servicio, los procedimientos y los circuitos de trabajo.

Las actividades principales del puesto de trabajo son:

• Colaborar en la definición y la ejecución de la estrategia de comunicación, experiencia de cliente, comercial y de marketing de la estación de Espot y Port Ainé de acuerdo con las directrices de FGC Turisme.
• Implementar la política de venta y comercialización de los productos de Pirineu 365 y de la estación en los diferentes canales, manteniendo los estándares de FGC Turisme.
• Implementar la política de atención al cliente de FGC Turisme adaptada a la estación.
• Coordinar el equipo de atención al cliente, así como coordinarse con otras áreas de la empresa.
• Desarrollar, coordinar e implementar campañas y acciones de marketing, incluyendo eventos deportivos y corporativos, actividades de invierno y verano, activaciones vinculadas a patrocinadores y medios de comunicación, entre otras.
• Promocionar y garantizar la coherencia de la imagen y la visibilidad de la marca en todos los canales de comunicación, participando en estrategias publicitarias y de comunicación.
• Participar en la creación de contenidos, la relación con los medios de comunicación y el posicionamiento digital.
• Proponer estrategias, acciones comerciales y políticas de venta adaptadas al mercado y a los diferentes segmentos de clientes específicos del territorio.
• Garantizar la calidad de los servicios ofrecidos en la estación, promoviendo la mejora continua de la experiencia de cliente, y coordinar y supervisar los sistemas de medición correspondientes, incluyendo encuestas de satisfacción, consultas y reclamaciones, entre otros.
• Realizar el seguimiento de los presupuestos y de los indicadores económicos vinculados a la actividad comercial de la estación, así como de los indicadores clave de rendimiento de la demanda, las ventas y la satisfacción del cliente, analizando su rentabilidad y proponiendo acciones de promoción y de mejora del servicio.
• Coordinar la relación con entidades, asociaciones, federaciones, empresas y otros agentes del territorio para impulsar acciones conjuntas que contribuyan al posicionamiento y la competitividad de la estación de acuerdo con las directrices de FGC Turisme.
• Otras actividades que se le encomienden, para las cuales esté cualificado/a o reúna los requisitos para alcanzar la capacitación.

Requisitos:

• Formación de grado universitario en las ramas de ciencias sociales y jurídicas, artes y humanidades, o similar.
• Se valorará máster o posgrado en el ámbito comercial, de comunicación y/o marketing.
• Experiencia mínima de 3 años desarrollando tareas relacionadas con las funciones principales indicadas en departamentos de comunicación, marketing y/o atención al cliente, o similar.
• Experiencia en organización y coordinación de equipos.
• Conocimientos de herramientas ofimáticas.
• Nivel alto de esquí o snowboard.
• Se valorarán conocimientos de plataformas de comunicación interna.
• Buen nivel de catalán y castellano hablado y escrito. Conocimientos de inglés (B1 o superior).
• Se valorará nivel C1 de catalán.
• Se valorarán conocimientos de francés.
• Permiso de conducir de tipo B.

Competencias:

• Orientación a la calidad y a la seguridad.
• Planificación y orientación.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Aprendizaje, mejora continua e innovación.
• Comunicación y persuasión
• Orientación al cliente (interno y externo).
• Trabajo en equipo.
• Autocontrol y tolerancia a la presión.

Contrato de sustitución que pasará a indefinido cuando la tasa de reposición legalmente establecida lo permita.

Presentación del currículum: Las personas interesadas en participar en esta convocatoria que cumplan los requisitos establecidos deberán inscribirse expresamente en la convocatoria disponible en la web de FGC: www.fgc.cat, en el apartado “Sobre FGC/Trabaja con nosotros/Busca puestos de trabajo”.

Plazo de presentación hasta el 19 de noviembre de 2026.

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