Cobertura de un puesto de trabajo de Personal Base de Comercial en Vall de Núria.

Nombre del puesto: Personal Base

Área: Comercial

Centro de trabajo: Vall de Núria

Jornada: Irregular

Las actividades genéricas de este grupo profesional corresponden a tareas pautadas, rutinarias y/o repetitivas por las que necesitan conocimientos básicos de un oficio o especialidad y se desarrollan con un nivel bajo de iniciativa.

Las actividades principales son:

• Atención e información al cliente, tanto de Vall de Núria como del Tren del cemento, (pistas, caminos, actividades, horarios, etc.) tanto telefónicamente como en mostrador o correo electrónico.
• Resolver problemas de los clientes.
• Gestionar hojas de reclamaciones y objetos perdidos.
• Venta de billetes cremallera, forfaits, actividades, cierre de taquillas y asegurar la correcta disposición de los elementos para la venta de títulos.
• En la temporada de invierno gestionar todos los forfaits de temporada
• Venta y gestión de reservas de grupos y agencias.
• Mantener la oficina ordenada y bien equipada.
• Preparar y actualizar información según temporada y tipología, como horarios y carteles.
• Recoger la hoja de datos meteorológicos de la persona de guardia. Rellenar con los datos de www.meteocat.cat de información para el día actual y el consecutivo, y actualizar datos de pantalla y web.
• Otras actividades que se le encomienden, por las que tenga la calificación o reúna los requisitos para alcanzar la capacitación.

• Bachillerato o ciclos formativos grado medio o superior.
• Se valorará especialidad en turismo, marketing y comunicación.
• Se tendrá en cuenta la experiencia laboral en el sector de turismo, marketing y comunicación.
• Buenos conocimientos de herramientas ofimáticas.
• Catalán, castellano e inglés hablado y escrito correctamente. Se valorará que hable el francés.
• Carné de conducir tipo B1

• Planificación y organización
• Aprendizaje, mejora continua e innovación.
• Comunicación y persuasión.
• Trabajo en equipo.
• Autocontrol y tolerancia a la presión.

Contrato de sustitución que pasará a indefinido cuando la tasa de reposición legalmente establecida lo permita.

Presentación del currículum: Las personas interesadas en participar en esta convocatoria y que cumplan con los requisitos establecidos, deberán inscribirse expresamente en la convocatoria que está disponible en la web de FGC: www.fgc.cat, en el apartado "Sobre FGC/Trabaja con nosotros/Cerca puestos de trabajo".

Plazo de presentación hasta el 30 de noviembre de 2024.

Ferrocarriles de la Generalidad de Cataluña vela por la igualdad de mujeres y hombres en sus procesos de selección.

1.- Comprobación de los requisitos de participación y análisis del CV para valorar aspectos relacionados con la titulación, la formación específica, la trayectoria profesional y la experiencia en trabajos o tareas relacionados con el puesto de trabajo objeto de selección.
2.- Una vez hecha la valoración, las personas candidatas podrán ser convocadas a pruebas psicotécnicas y a una entrevista personal para constatar y ampliar la información detallada en el currículum y para valorar los aspectos relacionados con las competencias profesionales.

3.- Así mismo, las personas candidatas podrán ser convocadas a una prueba teórica y/o práctica para valorar si disponen de los aspectos técnicos requeridos para ocupar el puesto de trabajo. 

Las personas candidatas pueden quedar excluidas del proceso de selección en función de los resultados obtenidos en las diferentes etapas.

Algunas de las fases del proceso podrán ser realizadas por una consultora externa, el tratamiento de datos tendrá carácter reservado y los datos facilitados se utilizarán únicamente para esta convocatoria.

Teniendo en cuenta que se prevé un gran volumen de candidaturas presentadas a las ofertas de este organismo, solo podemos garantizar una respuesta individualizada a aquellas personas que sean entrevistadas y/o realicen pruebas.

Para cualquier duda o aclaración hay que dirigirse al correo electrónico fgcconvocatoria@fgc.cat