CONVOCATORIA PARA SELECCIONAR UN/A RESPONSABLE DE MÁRQUETIN I COMERCIAL PARA LA EMPRESA FGC MOBILITAT, QUE GESTIONARÁ LA LANZADERA ENTRE BARCELONA Y EL AEROPUERTO

Cobertura de un puesto de trabajo para realizar funciones de responsable de márquetin y comercial para la empresa FGC Mobilitat.

Nombre del puesto: responsable de márquetin y personas para la empresa FGC Mobilitat.

Centro de trabajo: Área Metropolitana de Barcelona

Las actividades principales del puesto de trabajo son:

• Definir y ejecutar la estrategia de márquetin y comercial de FGC Mobilitat, que gestiona la lanzadora entre Barcelona y el Aeropuerto, con el objetivo de incrementar y fidelizar la demanda del servicio.
• Liderar el equipo de márquetin y de experiencia de cliente, así como el equipo de atención al cliente a las estaciones.
• Planificar, desarrollar e implementar campañas y acciones de márquetin (online y offline) con especial atención a las necesidades y expectativas de los diferentes perfiles de clientes.
• Analizar y optimizar el recorrido del cliente, identificar los momentos clave de interacción y establecer protocolos que permitan estandarizar una experiencia coherente y de calidad.
• Realizar el análisis de los competidores y mejores prácticas del sector sobre servicios similares y analizar estudios de segmentación de públicos.
• Analizar y evaluar el posicionamiento de la empresa respecto a posibles competidores.
• Supervisar, organizar, seguir y controlar los canales de atención al cliente y de venta, tanto B2C como B2B.
• Impulsar acuerdos con operadores turísticos, OTA’s (Online Travel Agencies), empresas de servicios de viajes, empresas especializadas en turismo de reuniones, congresos y acontecimientos corporativos, plataformas de movilidad, compañías aéreas y otros operadores de transporte.
• Detectar y gestionar oportunidades de negocio e ingresos complementarios.
• Redactar informes técnicos y de gestión.
• Hacer seguimiento de los indicadores claves de rendimiento de la demanda, las ventas y la satisfacción de cliente, proponiendo acciones de promoción y mejora del servicio.
• Otras actividades que se le encomienden para las cuales tenga la calificación o reúna los requisitos para lograr la capacitación.

• Formación académica a nivel de grado universitario en márquetin, turismo, administración y dirección de empresas o similar.
• Se valorará máster o posgrado en disciplinas relacionadas con el márquetin, el márquetin digital, el ámbito comercial o la experiencia de cliente.
• Se valorará formación en habilidades interpersonales.
• Experiencia mínima de 5 años como director/a de márquetin o en lugares de responsabilidad dentro de áreas de márquetin o comercial.
• Experiencia mínima de 3 años en gestión de equipos.
• Se valorará experiencia mínima de 1 año dentro del sector de la movilidad y/o el sector turístico.
• Se valorará experiencia mínima de 3 años en liderazgo de equipos operativos.
• Conocimiento de herramientas ofimáticas a nivel avanzado.
• Buen nivel de catalán y castellano. Conocimientos de inglés (B2 o superior).
• Se valorará conocimientos otros idiomas
• Carné de conducir tipo B1.

Competencias:

• Orientación al servicio.
• Orientación a la excelencia operativa.
• Planificación y organización.
• Análisis.
• Resolución de problemas y toma de decisión
• Orientación al cliente (interno y externo).
• Comunicación y persuasión.
• Trabajo en equipo.
• Autocontrol y tolerancia a la presión.
• Liderazgo y dirección de equipos.

Forma de ocupación del puesto

Contrato indefinido.

Presentación del currículum: Las personas interesadas en participar en esta convocatoria y cumplan con los requisitos establecidos, deberán inscribirse expresamente en la convocatoria que está disponible en la web de FGC: www.fgc.cat, en el apartado "Sobre FGC/Trabaja con nosotros/Ofertas/convocatorias".

Plazo de presentación hasta el 27 de marzo de 2026.

El Grupo FGC vela por la igualdad de mujeres y hombres en sus procesos de selección.

1.- Comprobación de los requisitos de participación y análisis del CV para valorar aspectos relacionados con la titulación, la formación específica, la trayectoria profesional y la experiencia en puestos relacionados con el puesto de trabajo objeto de selección. 

2.- Una vez hecha la valoración, las personas candidatas podrán ser convocadas a pruebas psicotécnicas y a una entrevista personal para constatar y ampliar la información detallada en el currículum y para valorar los aspectos relacionados con las competencias profesionales. 

3.- Asimismo, las personas candidatas podrán ser convocadas a una prueba teórica y/o práctica para valorar si disponen de los aspectos técnicos requeridos para ocupar el puesto de trabajo. 

Las personas candidatas pueden ser excluidas del proceso de selección en función de los resultados obtenidos en las diferentes etapas. 

Las personas candidatas finalistas, deberán firmar un documento de Declaración de Ausencia de Conflicto de Interés con el personal del Grup FGC. 

Algunas de las fases del proceso podrán ser realizadas por una consultora externa, el tratamiento de los datos tendrá carácter reservado y los datos facilitados se utilizarán únicamente para esta convocatoria.

Dado que se prevé un gran volumen de candidaturas presentadas a las ofertas de este organismo, sólo podemos garantizar una respuesta individualizada a aquellas personas que sean entrevistadas y/o realicen pruebas.

Para cualquier duda o aclaración, deberá dirigirse al correo electrónico fgcconvocatoria@fgc.cat